惡意取消訂單真的不可取，有5名外送員昨日接到摩斯大訂單，20套摩斯歡樂餐和一些單點品項，總金額近萬元，但當外送員取餐要送去時，顧客竟突然取消訂單，且態度相當不客氣，讓外送員不滿指出，對方是刻意得，替摩斯做餐做到皺眉得妹子感到心疼。外送平台則表示已經在查這名消費者的紀錄。
翻攝自臉書《外送員的奇聞怪事》，下同。
一名外送員在「外送員的奇聞怪事」臉書社團分享此事，當時有5名外送員接到訂單，要求送到台北市八德路二段，總金額9465元的訂單，在上午4點51分取消，隔了3分鐘後又傳「不會回覆嗎」，外送員則回：「好的，了解」。
原Po表示凌晨外送員們在路邊等取餐，等來的卻是取消，讓他怒罵：「沒付錢還想當大爺，要求我馬上回覆是三小！我當下超想罵回去的」。
外送員說：「我是替做餐的妹子感到心疼，她累到眉頭深鎖」，對方選擇貨到付款，但後來發現是連地址也是假的，留的是別人店面的位置，且認為此人應該是故意的，「他是刻意的……因為在我按下取餐時，他的訊息就跳出來了。」後續餐點怎麼處理，他則說他是到處做公關，發給認識的店家，其他外送員怎麼處理就不清楚。
根據《東森新聞》報導，關於消費者惡意氣單，外送平台回應「餐廳、外送員的權益不受影響」，會去了解消費者過去的消費紀錄，必要會限制「只能線上付款」，如果屢次惡意棄單則會封鎖帳號。
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