今年51歲的馬雲在18年前創立了阿里巴巴,現在他不只成為人人景仰的亞洲首富,公司更是市值達232億美金的中國電子商務龍頭。
但其實,阿里巴巴並不是一路走來始終一帆風順。
2002年,當時阿里巴巴只剩下能夠維持營運18個月的資金,互聯網上有許多用戶都是免費用戶,他們不知道如何才能賺到錢。馬雲:「你必須要給人家賄賂,不給賄賂的話,人家就不和你做生意。」
「有一次我們開會討論了一整天,如果給別人賄賂,公司就有可能繼續活下來,但如果不給賄賂的話,我們可能就死掉了。一直到下午四點多,我們決定要秉持永遠不給人會落的原則。寧可我們不做這家公司,公司倒閉,也要堅持誠信的底線。」
沒想到2002年底,公司竟然因為堅持誠信的理念開始賺錢,但這時馬雲很快就發現,原來是因為公司裡兩位貢獻了近60%營業額的王牌業務員給人賄賂了。
當時他心想,「如果當下把這兩個人開除的話,公司就不賺錢了。但如果不開除這兩個員工的話,不就代表他說的話都不算數嗎?於是最後他決定開除這兩位員工。」
「阿里巴巴初創時,我們的處境非常困難。我們什麼都沒有,也沒有人相信我們做什麼。大家都說我們是騙子。」
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「我們的員工一開始都很沮喪,因為他們覺得讓自己的客戶失望了,但他們誠實地告訴自己的客戶,電子商務將來會蓬勃發展,但現在可能還沒那麼快見到成效。他們甚至和顧客說,如果想要的話他們願意退費,可以明年再行簽約。」
後來,阿里巴巴因為誠信、公開、透明化的堅持,贏得客戶信任,再加上公司成功開發出一種幫助中國出口商與美國公司做生意的產品,阿里巴巴開始賺錢了,往後他們每年的利潤都在提高。
「我們的員工不能接受任何的接送或招待,即使是小禮物或糖果,我們都會退還給顧客。如果不這麼做的話,員工的分數會被打得很低,也可能要面臨公司處罰。」
曾經公司裡一位業務訓練員也遭到開除,「當時他在談著如何賣梳子給和尚,我感到非常憤怒,這是種欺騙,和尚照理說不需要梳子,於是就把他給開除了。」
「我一直深信,一個優秀的金融人才不會成為好的領導者,因為他滿腦子想的就是如何賺錢而已,沒有多餘的心思來做善事或和別人交朋友。」
來源:Nest Shark
雖然馬雲現在是亞洲數一數二的企業家,但他其實年輕時曾經被肯德基拒絕雇用….
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