過去Uber就有不少問題，如今搭車沒有保障問題再出一樁，近日就有蕭小姐投訴媒體，指控10月31日叫Uber搭乘，卻沒想到當下沒事，事後卻收到Uber一封求償4185元維修費信，倘若無異議3天將自動從信用卡扣款，讓她質疑不合理。蕭小姐表示，當時她上車地點為一個巷口三角路口，記憶中上車沒碰撞到車，整段路程司機皆未有任何反應，卻在事後收到司機自己評估「說了就算的維修費」。
對此，蕭小姐目前已回覆Uber司機，並告知單憑照片無法證明「刮痕」是她們造成，同時也去警局備案，請對方去警察局一起對質或查看監視器以釐清責任，卻沒想到Uber的回信仍然用同一套說詞，要蕭小姐付把車門刮花的費用。
據此，Uber公司表示，因基於保障雙方，不能把乘客和駕駛資料給雙方，所以蕭小姐想要調監視器釐清與取得駕駛電話，為違反平台行為，因此平台提供一個配合調查作業的法務小組，希望乘客透過警方，依照正式調查程序由警方發信給法務小組，要求提供駕駛資訊，Uber就可配合偵查提供駕駛資料和聯絡方式，配合釐清事件。目前尚未扣款，乘客提出異議，蕭小姐也可申訴，不會片面扣款，目前雙方仍在溝通、協調中。
蘋果日報
依據平台規定，Uber平台協助司機向乘客代為收款維修費，司機將在3天內檢查車子，並請車廠開估價單，再送回平台，因此Uber坦言，此事是依照程序寄信代替租賃車向乘客求償。
事實上搭Uber問題不少，相關問題影片如下：
參考資料：蘋果日報
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